Uvjeti i odredbe

Opći uvjeti internetske trgovine www.pavidecor.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije i međunarodnih kodeksa za e-trgovinu.

Opći uvjeti uređuju rad internetske trgovine www.pavidecor.si, prava i obveze pružatelja (u daljnjem tekstu: pružatelj) te posjetitelja i korisnika web stranice (u daljnjem tekstu: kupac).

Pružatelj usluga je tvrtka Copia d.o.o., Cesta v Gorice 1, 1000 Ljubljana, Slovenija, porezni broj: SI89893328, matični broj: 5327580000, tvrtka je obveznik PDV-a.

DOSTUPNOST INFORMACIJA

Ponuđač se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće podatke:

identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, podaci o registraciji),
kontakt podaci koji korisniku omogućuju komunikaciju s pružateljem usluga,
bitne značajke robe,
uvjeti isporuke artikala,
jasno izražene cijene robe,
način plaćanja i dostave,
vremensku valjanost ponude,
rok u kojem je još uvijek moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje,
Objašnjenje postupka pritužbe, uključujući sve podatke o osobi za kontakt ili korisničkoj službi.

CIJENE

Cijene u www.pavidecor.si internetskoj trgovini izražene su u eurima i uključuju PDV. Cijene ne uključuju troškove dostave. Uvjeti isporuke određuju se zasebno. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja na način objavljen u uvjetima i odredbama internetske trgovine www.pavidecor.si.

Unatoč našim najboljim naporima da pružimo najažurnije i najtočnije informacije, može se dogoditi da su podaci o cijeni netočni. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, pružatelj će omogućiti kupcu odustajanje od kupnje, a istovremeno će ponuditi kupcu rješenje koje će biti obostrano zadovoljavajuće.

Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklapa se u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu i primi e-mail o statusu – Narudžba potvrđena. Od ovog trenutka sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i vrijede i za ponuđača i za kupca.

NARUDŽBA

Pregled narudžbi: Na temelju odabira proizvoda od strane kupca prikazuje se košarica odabranih proizvoda.
Registracija i prijava: Na temelju odabrane košarice proizvoda kupac se registrira u sustavu, ili
Prijavite se svojim korisničkim imenom i lozinkom.
Da biste unijeli adresu za dostavu: Kupac također ima mogućnost odabrati drugačiju adresu za dostavu robe od one unesene prilikom registracije.
Ta se adresa unosi u bazu podataka kao adresa za dostavu robe.
Ovisno o vrijednosti narudžbe, kupcu se prikazuje i cijena dostave, odnosno – cijena dostave uključena u cijenu ili cijena dostave u skladu s cjenikom dostave.
Cijena dostave za svaku narudžbu ovisi o težini i ostalim uvjetima narudžbe i uvijek je prikazana tijekom pregleda narudžbe.
Pregled cjelokupne narudžbe i plaćanja: Ispisuje se popis narudžbe i uvjeti plaćanja.
Potvrda narudžbe: Kupac na svoju e-mail adresu dobiva obavijest o potvrdi narudžbe i ujedno obavijest da će naručena roba biti isporučena na adresu za dostavu u najkraćem mogućem roku.
Otprema robe: Ponuđač priprema robu i šalje je u dogovorenom roku.

PLAĆANJE ROBE

Plaćanje naručene robe u internetskoj trgovini www.pavidecor.si moguće je karticom, PayPal ili predračunom. Više možete saznati u odjeljku Načini plaćanja.

ISPORUKA

Naručenu robu kupcu dostavlja ugovorni partner pružatelja na adresu kupca navedenu u narudžbi. Rok isporuke naručene robe obično je od 3 do 5 radnih dana. Subotom, nedjeljom i praznicima pružatelj usluga ne šalje robu. Više informacija možete pročitati u Uvjetima isporuke.

OTKAZIVANJE I POVRAT NOVCA

Kupac može poslati odustajanje od narudžbe na e-mail adresu na******@*******or.si u roku od 24 sata od slanja narudžbe.

Kupac (odnosi se samo na fizičke osobe) ima pravo obavijestiti pružatelja usluga na svoju kontakt e-mail adresu u roku od 14 dana od primitka robe da odustaje od ugovora, navodeći razlog svoje odluke. Rok počinje računati od dana preuzimanja. Jedini trošak koji se naplaćuje kupcu u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe. Roba se mora vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 5 dana od podnošenja poruke o odustajanju od ugovora (kupnje). Roba mora biti izvorno zapakirana, neoštećena i nekorištena, u količini koja je poslana kupcu.

Kupac vraća robu na adresu ponuđača: Pavi Decor, Tržaška 118, 1000 Ljubljana. Ne prihvaćamo pošiljke otkupnine.

Ako kupac odustane od narudžbe i vrati robu, nakon što primi robu i utvrdi da je neoštećena, u istoj količini i još nekorištena, vratit ćemo primljene uplate u skladu sa zakonom. Troškove povrata robe u slučaju odustajanja od narudžbe snosi kupac. Novac vraćamo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije 15 dana nakon primitka poruke o odustajanju od narudžbe i povratu robe. Prilikom povrata robe kupac šalje i račun za primljenu robu te transakcijski račun na koji želi vratiti uplatu.

ODBIJANJE NALOGA

Pružatelj zadržava pravo odbiti narudžbu za koju utvrdi da se ne može izvršiti pod navedenim uvjetima i podacima kojima raspolaže.

PRITUŽBE

Ako kupac smatra da primljeni proizvod ne zadovoljava njegove želje i potrebe, pružatelj će ga zamijeniti drugim proizvodom ili vratiti primljenu kupoprodajnu cijenu. U tom slučaju kupac mora vratiti neoštećeni i neiskorišteni proizvod u originalnom pakiranju na adresu pružatelja usluga. Ako je originalno pakiranje otvoreno ili je uklonjen sigurnosni pečat, mogućnost povrata se ne primjenjuje.

Ako kupac sazna da je roba koju je primio oštećena, da nedostaje sadržaj i da paket pokazuje znakove otvaranja, odmah po primitku robe traži od davatelja poštanskih usluga da sastavi zapisnik, oboji robu i sve zajedno pošalje na e-mail adresu na******@*******or.si za rješavanje prigovora.

Zajedno s tvrtkom koja obavlja ugovornu isporuku, pružatelj će se pobrinuti da se prigovor riješi u najkraćem mogućem roku.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Ponuđač se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke kupca. Pružatelj usluga čuva IP adrese svih posjetitelja internetske trgovine www.pavidecor.si na neodređeno vrijeme, a u slučaju registriranih kupaca sljedeća imena: ime i prezime, adresa e-pošte, kontakt telefon, primarna adresa i adrese za dostavu, država prebivališta, vrijeme i datum registracije te arhiva komunikacije s pružateljem usluga.

Pružatelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe, slanja informativnih materijala, ponuda, računa i druge potrebne komunikacije. Podaci kupca ni pod kojim okolnostima neće biti predani neovlaštenim osobama.

Kupac može u bilo kojem trenutku zatražiti pristup i ispravak, blokiranje, brisanje ili ograničenje obrade svojih osobnih podataka. Kupac je također odgovoran za zaštitu svojih osobnih podataka osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke, kao i odgovarajuću softversku (antivirusnu) zaštitu svog računala. Više možete pročitati u Pravilima o privatnosti.

SIGURNOST

Internetska trgovina www.pavidecor.si koristi nekoliko sigurnosnih i zaštitnih sustava koji pružaju odgovarajuću zaštitu od gubitka ili zlouporabe podataka.

KOMUNIKACIJA

Pružatelj će kontaktirati Kupca putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se Kupac tome izričito ne protivi. Reklamne e-poruke bit će sastavljene prema sljedećim pravilima:

bit će jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke,
pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve, a uvjeti sudjelovanja u njima bit će jasno definirani,
način odjave od primanja reklamnih poruka bit će jasno prikazan,
Pružatelj će izričito poštovati želju Kupca da ne prima reklamne poruke.

ODGOVORNOST PRUŽATELJA

Dobavljač nije odgovoran za posljedice korištenja proizvoda koji nisu u skladu s uputama proizvođača. Ove informacije ne mogu zamijeniti konzultacije s liječnikom ili ljekarnikom.

Fotografije proizvoda u internetskoj trgovini www.pavidecor.si su simbolične, a tekstualni materijal je informativan. Prije upotrebe pojedinih proizvoda potrebno je pročitati informacije i upute na pakiranju. Pružatelj usluga daje sve od sebe kako bi osigurao da su podaci u internetskoj trgovini www.pavidecor.si točni i da se ponuda redovito ažurira. Međutim, ako kupci primijete moguću pogrešku, molimo ih da nas na to upozore, na čemu im unaprijed zahvaljujemo.

PRITUŽBE I SPOROVI

Pružatelj usluga poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Pružatelj ulaže sve napore kako bi ispunio svoju dužnost i riješio pritužbe što je brže moguće.

Prigovor se podnosi putem e-mail adrese na******@*******or.si. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv.

Pružatelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti potraživanja i troškova nastalih u samom rješavanju spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor na sudu. Stoga pružatelj ulaže sve napore da sve sporove riješi sporazumno. Za sve odnose te za prava i obveze koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkoj trgovini na tržištu, Zakona o zaštiti osobnih podataka i Zakona o zaštiti potrošača.

Zadovoljstvo kupaca nam je na prvom mjestu, stoga se trudimo da naša ponuda bude zanimljiva, a kupnja pouzdana.